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技术服务
Technical service

服务条款

1、派遣有经验的技术人员组成工作小组到现场进行技术服务,包括产品设备安装、调试、测试等售后服务、培训服务。

2、在施工、安装、调试等全过程中接受客户的监督。

3、调试工作完成后,提供咨询与技术支持工作。保修期过后如需进行维护,我公司在能力允许的范围内进行适当的优惠。

4、保修期内的服务

保修期:购买软件后的第一年。

1)实时技术支持

接到要求时向客户提供如何使用软件的咨询。

对应用系统的运行、维护提供7x24x365的全年实时技术支持。

2)故障响应

我公司保证客户可以得到7x24小时的实时技术支持响应,在本公司应用系统出现故障的2小时内给予问题的解答,如必要,在故障发生的8小时内,派技术人员到达现场,软件问题24小时解决。

3)用户文档

对应用软件系统的操作提供详细的说明文档。

4)定期跟踪

整套系统安装、验收完毕后,公司随时定期通过电话跟踪使用情况,及时了解存在的问题,并随时给予解决。

技术培训
Technical training

培训目标

为了使用户能够全面了解本系统,方便用户对整个系统的日常使用、维护和管理,我们将对用户方提供全面的、系统的培训。

培训对象

培训对象主要包括客户中本系统的使用和系统维护人员,并按照培训内容分为2类用户,即:系统管理员、普通用户。

通过以上技术培训,我公司尽量做到将各种技术全部转移给用户方,尽可能地把技术培训做实、做细,使用户方的日常维护小组的相关技术人员达到能够独立解决系统运行中所遇到的技术问题、系统的日常维护等。

5*8小时技术支持电话:010-62978955  客服1:010-62911971  客服2:010-62980720  客服3:010-62910342
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