1、派遣有经验的技术人员组成工作小组到现场进行技术服务，包括产品设备安装、调试、测试等售后服务、培训服务。

2、在施工、安装、调试等全过程中接受客户的监督。

3、调试工作完成后，提供咨询与技术支持工作。保修期过后如需进行维护，我公司在能力允许的范围内进行适当的优惠。

4、保修期内的服务

保修期：购买软件后的第一年。

1）实时技术支持

接到要求时向客户提供如何使用软件的咨询。

对应用系统的运行、维护提供7x24x365的全年实时技术支持。

2）故障响应

我公司保证客户可以得到7x24小时的实时技术支持响应，在本公司应用系统出现故障的2小时内给予问题的解答，如必要，在故障发生的8小时内，派技术人员到达现场，软件问题24小时解决。

3）用户文档

对应用软件系统的操作提供详细的说明文档。

4）定期跟踪

整套系统安装、验收完毕后，公司随时定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。

为了使用户能够全面了解本系统，方便用户对整个系统的日常使用、维护和管理，我们将对用户方提供全面的、系统的培训。

培训对象主要包括客户中本系统的使用和系统维护人员，并按照培训内容分为2类用户，即：系统管理员、普通用户。